配送及門市自取服務說明
配送服務
配送範圍
- 配送服務只適用於香港及澳門地區。
- 配送服務可直送至工商或住宅地址，請在訂單上填寫相應的送貨地址。
物流供應商
- 網上訂單將以菜鳥物流進行配送。
- 若訂單的送貨地址為澳門，配送服務將由菜鳥物流負責香港境內送遞，及後再轉至順豐物流負責澳門境內派送。
運費
- 每張訂單將收取HK$30，所需付的運費以結算時顯示的金額為準。
發貨及配送時間
- 下單成功後，訂單將於3個工作日內處理。
- 系統將於訂單完成備貨後，以電郵形式發送物流單號至訂單上的電郵地址。
- 完成備貨後，訂單將於3個工作日內發貨。發貨時間為星期一至星期五（公眾假期除外），預計3至5個工作天內可送達。若訂單的送貨地址為偏遠地區、離島或澳門，派送時間將額外增加約3至5個工作天。
- 配送時間僅供參考。如未能在預計時限內完成配送，請耐心等待或與物流公司聯絡，SKECHERS不會因此作出任何補償。
- 物流公司於收件後48小時內更新物流狀態。如您對物流狀態有任何疑問，請於菜鳥物流官方網站 ( https://pbc.cainiao.com/orderStatusSearch ) 查詢。
門市自取
門市自取範圍
- 門市自取服務只適用於指定門市。
- 在訂單確認期間，系統會顯示指定門市選項，請從中選擇相關的門市地址。
運費
發貨及自取時間
- 下單成功後，訂單將於3個工作日內處理。
- 完成備貨後，訂單將於3個工作日內發貨。訂單發貨時間為星期一至星期五（公眾假期除外），發貨後預計2至4個工作天內可送達門市。
- 配送時間僅供參考。如未能在預計時限內完成配送，請耐心等待或與聯絡我們（shopcs@skechershk.com），SKECHERS不會因此作出任何補償。
- 訂單到達門市後，系統將以SMS短訊及電郵形式發送自取碼至訂單上的聯絡資料。
- 請於自取碼發出後三天內前往指定門市取件。取件時必須出示SMS短訊或電郵上的自取碼為憑證。否則，SKECHERS團隊有權不予取件。
注意事項
- 本網站不提供以下服務：
- 指定配送日期及時間
- 訂單確認後變更送貨地址
- 由於同一訂單的貨品有機會從不同倉庫發貨，因此您的訂單可能會被分批進行配送或延長發貨及運送期至7-14個工作天。SKECHERS客服團隊將會及時與您聯絡，進行跟進。
- 如訂單中的貨品出現缺貨或存在其他無法配送的情況，SKECHERS客服團隊將會及時與您聯絡，進行跟進。
- 如訂單因出現不完整或錯誤的送貨資料（聯絡電話、送貨地址等），而導至無法配送，訂單將被退回SKECHERS香港倉庫。由此所引起的一切支出均由您全部承擔。相關費用（如有）將於退款中扣除。
- 如遇特殊情況（如倉庫盤點，大型活動）、天氣、人力等因素導致延遲發貨或延長送貨時間，SKECHERS 將會提前以公告形式在網站上發佈。
- 當指定門市自取配額已滿，系統將會暫時停止門市自取服務選項。請以SKECHERS網站實時顯示為準，恕不作另行通知。
如有任何爭議，Skechers Hong Kong Limted保留最終決定權。條款及細則的中英文本如有歧義，概以中文本為準。
如果您有任何關於配送服務事宜的疑問，歡迎與我們聯絡（shopcs@skechershk.com）。
